POLITICA DE ENVIOS
Los encargos generalmente se envían dentro de 3 a 5 días hábiles posteriores a la realización del encargo excepto para encargos grupales o según la temporda, en todos los casos se determinan fechas de entrega a cada cliente pero teniendo en cuenta que circunstancias varias pueden retrasar su envío aproximadamente una semana, especialmente los artes que requieren enmarcado o impresión. Los pedidos nacionales en Colombia se envían a través del método de envío que usted elija al momento de realizar el pedido, y los cargos reflejan los costos de ese servicio. Se agrega una pequeña tarifa de manejo a cada envío para ayudar a cubrir los costos de empaque y materiales. La enmarcación solo se envía en Bogotá, no aplica para otras ciudades ya que ningún servicio garantiza su arribo en óptimas condiciones.
Envío internacional
Los pedidos internacionales son puramente de carácter digital y se envían a través de correo electrónico suministrado por el cliente o de ser necesario plataformas de apoyo de envio digital como WETRANSFER según el peso de los archivos de imagen en megas por tanto no se requieren servicios de envio físico.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones
Aceptamos devoluciones solo de artículos enviados dentro de Colombia que lleguen dañados durante el tránsito. Tenemos mucho cuidado al empacar todos los artículos enviados para evitar daños mientras viajan hacia usted, pero los transportistas postales no siempre tienen el mismo cuidado. Si recibió un artículo dañado, devuélvalo para obtener un reembolso completo o un cambio. Debe devolver el artículo dañado y cualquier costo de envío de devolución correrá a su cargo. No emitiremos un reembolso o cambio sin la devolución de los artículos. Todas las demás ventas son finales. No hay devoluciones ni reembolsos.
Transporte
Para devolver su producto, debe notificarlo por correo a: encargos@kristocaricaturas.com o vía telefónica, Whatsapp o Telegram.
Usted será responsable de pagar costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si el cliente está en Bogotá recogeremos sin costo la devolución.
POLITICA DE REENBOLSOS
En el caso que el cliente no haya recibido su encargo durante el tiempo programado para la entrega por circunstancias ajenas a nuestro control será restituido totalmente su abono en un plazo de 10 días después de la fecha de entrega acordada inicialmente.
Los reenbolsos no aplican para trabajos entregados en el tiempo acordado, con la calidad que ofrecemos, sin ningún daño o avería física con el estilo del artista que mostramos en nuestra web y a pesar de esas circunstancias que el cliente asegure que el resultado final no es de su agrado, se asume que en principio el cliente ha estado de acuerdo con el estilo del artista por libre decisión al momento de solicitar el encargo, que ha tenido en cuenta que su trabajo es una visión artística en virtud que el resultado sea muy único y muy personal de acuerdo a los rasgos de las personas para cada encargo o pedido. Tampoco asumimos reenbolsos por falta de parecido óptimo fruto de material fotográfico de mala calidad o que no cumplan los requerimientos básicos y suministrado por el cliente teniendo en cuenta que el cliente siempre es informado previamente de los requerimientos básicos para la realización de los trabajos y que se pueden encontrar consignados como guía en un apartado de nuestra web y también es informado de manera verbal.